購物常見問題

Q1:購物流程說明

加入購物車→訂單結帳→登入會員→選擇付款方式→前往結帳→完成訂單

*提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據


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Q2:有提供那些付款及取貨方式

*付款方式有四種

7-11取貨付款、線上刷卡、貨到付款、轉帳匯款

*取貨方式有二種

7-11取貨、宅配到府

※目前配合的宅配公司為:嘉里大榮物流


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Q3:我要的尺寸無量怎麼辦

可至官網右下角直接與客服線上對談

或直接來電免付費電話0800-613380 客服可協助查詢是否還有現貨

客服時間: 週一~週五(例假日除外) 早上9:00-12:00  下午1:30-5:30


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Q4:如何申請退換貨

符合以下條件,即可線上申請或來電免付費電話0800-613380申請退換貨

  7天鑑賞期

凡購物即享有七天鑑賞期,鑑賞期內如有新品瑕疵或顏色尺寸不合,可享有一次的免費退換貨服務(部份商品除外,如下)

加購商品無法單獨退換貨,部份商品(如內褲、內衣、襪子、袖套基於貼身衣物衛生考量,售出恕不換退。

● 商品完整性

退換貨商品必須保留商品完整性,如商品有污漬、損壞、下水、剪標、異味等喪失商品完整性,購買人需予以賠償或不能退換貨。

● 退換商品需密封

退換商品請包裝完整,封口處用膠帶密封,袋裝或盒裝皆可,並與發票、退換貨申請單、贈品一併附上。(發票隨貨出,與退換貨申請單釘一起)

● 退還款項

購買人於鑑賞期七天內退貨,我們會在商品檢查無誤後的五至七個工作天內依購買人的付款方式進行退款。

● 填寫退換貨申請單

為了使客服退換貨更快速方便,退換貨請務必填寫完整以上資料。

*每份包裹都會附退換貨申請單,如無請收到也可線上填寫或與客服0800-613380聯繫


   無法辦理退換情況

1.超過7天申請期限。

2.商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾粉等,恕不接受退換。

3.商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。

4.活動贈品/發票未退回(贈品及發票隨貨附,發票與退換貨申請單釘一起)

5.個人貼身用品(如內褲、內褲、袖套、襪子)


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Q5:退換貨流程